KizuraSoporte
¿En qué podemos ayudarte?
Una guía rápida para empezar y respuestas a las preguntas más habituales.
Inicio rápido
- Permite las notificaciones. Kizura te avisa con notificaciones, así que permítelas cuando te lo pida. También puedes hacerlo después en Ajustes.
- Añade a tu gente. Toca + en la pestaña Personas o importa los contactos que elijas. Añade el cumpleaños y, si lo hay, el aniversario.
- Mira el plan. Cada cumpleaños aparece en la pestaña Ocasiones con un plan. Ábrelo para ver los pasos y cuándo te avisará.
- Añade lo que les encanta. Gustos, tallas y tiendas favoritas te ayudan a ti, y a las ideas de regalo con IA, a elegir algo que le guste.
- Sigue Lo próximo. La pestaña Inicio muestra la próxima ocasión y el paso de hoy. Marca los pasos como hechos según avances.
Planes y recordatorios
Un plan es la lista de pasos de una ocasión. Una plantilla es un plan reutilizable, como el Plan de regalo de cumpleaños: seis semanas de pasos, desde reunir ideas hasta anotar qué le pareció el regalo.
Kizura elige una plantilla para los cumpleaños y aniversarios nuevos. Cambia la predeterminada en Ajustes › Recordatorios, o el plan de una ocasión desde su página con Cambiar plan.
Abre un paso para editar su título, su día y hora, o desactivar su recordatorio. Desde la notificación puedes marcarlo como hecho o pedir que te lo recuerde mañana.
Los planes se repiten cada año. Después del último paso, el plan se reinicia para el año siguiente.
Para detener los recordatorios de un cumpleaños o aniversario automático sin eliminar a la persona, abre la ocasión y elige Dejar de planificar. Reanúdalo cuando quieras desde la sección En pausa.
Regalos
Guarda ideas desde la página de una persona o la pestaña Regalos. Pasa cada una de Idea a Preseleccionado, Comprado, Envuelto y Regalado.
Tiendas abre en tu navegador una búsqueda de la idea en una tienda. Con un enlace a un producto de una tienda Shopify, Comprar abre el pago de esa tienda con el artículo en el carrito. Siempre revisas y pagas en el sitio de la tienda.
Crear recordatorio de pedido añade un paso al plan de la ocasión, con tiempo suficiente para el envío más dos días.
Después del día, añade el regalo a Regalos anteriores con lo que le pareció. Kizura te avisa si una idea nueva se parece a algo que ya regalaste.
Sincronización y copias
La sincronización con iCloud (Ajustes › iCloud) mantiene Kizura igual en tu iPhone y tu iPad a través de tu iCloud privado. Está desactivada hasta que la actives.
Copias: Ajustes › Tus datos › Exportar una copia guarda todo en un archivo que puedes conservar donde quieras. Impórtalo en cualquier dispositivo. Los archivos de copia no están cifrados, así que guárdalos en un lugar seguro.
Eliminar todos los datos borra todas las personas, ocasiones y regalos de este dispositivo y de la sincronización con iCloud. Las copias creadas con Crear copia ahora se quedan en iCloud hasta que las elimines en Historial de copias. No se puede deshacer.
Preguntas
¿Kizura es gratis de verdad?
Sí. Puedes añadir hasta 8 personas, y cada cumpleaños y aniversario de sus perfiles tiene un plan con recordatorios. Kizura Premium añade personas ilimitadas, ideas de regalo con IA, ocasiones propias ilimitadas, plantillas propias, todos los widgets e iconos alternativos.
¿Hay anuncios?
No. Kizura no tiene anuncios ni ningún software de publicidad o analítica.
¿Necesito una cuenta?
No. No hay nada en lo que registrarse. Las compras pertenecen a tu cuenta de Apple, y Restaurar compras las recupera en un dispositivo nuevo.
¿Dónde están mis datos?
En tu dispositivo. Si activas la sincronización con iCloud, también se guardan en tu propio iCloud privado para que tu iPhone y tu iPad estén al día. Nosotros no podemos verlos.
¿Qué pasa con mis datos si cambio de iPhone?
Activa la sincronización con iCloud, o exporta un archivo de copia en Ajustes › Tus datos e impórtalo en el dispositivo nuevo. Una copia de seguridad del iPhone también los restaura.
¿Cómo se mantienen privadas las ideas de regalo con IA?
Las genera Apple Intelligence en tu dispositivo. No se envía ninguna solicitud ni a nosotros ni a ningún servicio de IA. Al tocar Tiendas, tu navegador abre una búsqueda solo con las palabras del producto, como “sartén de hierro fundido para pizza”.
¿Qué dispositivos admiten las ideas de regalo con IA?
Los dispositivos compatibles con Apple Intelligence, con Apple Intelligence activado en Ajustes. Todo lo demás de Kizura funciona en cualquier iPhone o iPad con iOS 27 o posterior.
¿Por qué no recibí un recordatorio?
Comprueba que las notificaciones están permitidas: Ajustes › Notificaciones › Kizura. En Kizura, Ajustes › Recordatorios muestra el estado y puede enviar una notificación de prueba. Un modo de concentración puede silenciar los recordatorios salvo que el paso esté marcado como urgente.
¿Puedo cambiar cuándo llegan los recordatorios?
Sí. Ajustes › Recordatorios define la hora de los planes nuevos, y puedes abrir cualquier paso para cambiar su día u hora o desactivar su recordatorio.
¿Kizura envía mensajes por mí?
Nunca. Redacta un mensaje y abre Mensajes; tú decides si lo envías.
¿Kizura compra regalos por mí?
No. Abre la tienda, y tú revisas y pagas en la página de pago de la tienda. Kizura nunca ve tus datos de pago ni tu pedido.
¿Cómo cancelo Premium?
Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes › tu nombre › Suscripciones, o en la app Ajustes › Kizura Premium › Gestionar suscripción. De por vida es una compra única y nunca se renueva.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com.
¿Qué significa «Kizura» y cómo se pronuncia?
Se dice «ki-ZU-ra». Es un nombre creado a partir de dos palabras: kizuna (絆), que en japonés son los lazos entre las personas, y premura, que en italiano es el cuidado atento.
¿Funciona en el iPhone Duo?
Sí. Kizura se adapta a la pantalla exterior cuando el iPhone Duo está cerrado y muestra dos columnas cuando está abierto. Estos diseños llegan en una actualización gratuita cuando se publique iOS 27.1; hasta entonces, Kizura funciona en el iPhone Duo con su diseño de iPhone.
Ninguna pregunta coincide. Prueba con otra palabra o escríbenos.
Contacto
Leemos todos los mensajes. Cuéntanos tu dispositivo, tu versión de iOS y qué esperabas que ocurriera. Respondemos más rápido en inglés.
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