Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Un guide rapide pour bien démarrer, et les réponses aux questions les plus fréquentes.

Démarrage rapide

Autorisez les notifications. Kizura vous prévient par notification : autorisez-les quand l’app vous le demande. Vous pouvez aussi le faire plus tard dans Réglages.
Ajoutez vos proches. Touchez + dans l’onglet Proches, ou importez les contacts que vous choisissez. Ajoutez l’anniversaire et, s’il y en a un, l’anniversaire de couple.
Regardez le plan. Chaque anniversaire apparaît dans l’onglet Événements avec son plan. Ouvrez-le pour voir les étapes et les dates des rappels.
Notez ce qu’ils aiment. Goûts, tailles et boutiques préférées vous aident, vous et les idées cadeaux par IA, à choisir ce qui fera plaisir.
Suivez À venir. L’onglet Accueil affiche le prochain événement et l’étape du jour. Marquez les étapes comme terminées au fur et à mesure.

Plans et rappels

Un plan est la liste des étapes d’un événement. Un modèle est un plan réutilisable, comme le Plan cadeau d’anniversaire : six semaines d’étapes, des premières idées à la réaction de la personne.

Kizura choisit un modèle pour les nouveaux anniversaires. Changez le modèle par défaut dans Réglages › Rappels, ou le plan d’un événement depuis sa page avec Changer de plan.

Ouvrez une étape pour modifier son titre, son jour et son heure, ou désactiver son rappel. Depuis la notification, vous pouvez la marquer comme terminée ou vous la faire rappeler demain.

Les plans se répètent chaque année. Après la dernière étape, le plan repart pour l’année suivante.

Pour arrêter les rappels d’un anniversaire automatique sans supprimer la personne, ouvrez l’événement et choisissez Arrêter la planification. Reprenez-la à tout moment depuis la section En pause.

Cadeaux

Enregistrez des idées depuis la page d’un proche ou l’onglet Cadeaux. Faites passer chacune d’Idée à Présélectionné, Acheté, Emballé puis Offert.

Boutiques ouvre dans votre navigateur une recherche de l’idée dans une boutique. Pour un lien vers un produit d’une boutique Shopify, Acheter ouvre la page de paiement de cette boutique avec l’article dans le panier. Vous vérifiez et payez toujours sur le site de la boutique.

Programmer un rappel de commande ajoute une étape au plan de l’événement, assez tôt pour la livraison plus deux jours.

Après le jour J, ajoutez le cadeau aux Cadeaux offerts avec la réaction de la personne. Kizura vous prévient si une nouvelle idée ressemble à un cadeau déjà offert.

Kizura Premium

Premium ajoute les proches illimités, les idées cadeaux par IA privées, les événements personnels illimités, vos propres modèles, tous les widgets et d’autres icônes pour l’app.

Choisissez un abonnement mensuel ou annuel, chacun avec 1 semaine d’essai gratuit pour les nouveaux abonnés, ou l’achat unique à vie.

Restaurer : sur un nouvel appareil, ouvrez Réglages › Kizura Premium › Restaurer les achats, connecté au même compte Apple.

Résilier : Réglages › Kizura Premium › Gérer l’abonnement, ou la page Abonnements de votre compte Apple. Résiliez au moins un jour avant le renouvellement. Vos proches et vos plans sont conservés ; au-delà des limites gratuites, vous pouvez toujours tout consulter et modifier, mais plus rien ajouter.

Synchronisation et sauvegardes

La synchronisation iCloud (Réglages › iCloud) garde Kizura identique sur votre iPhone et votre iPad via votre iCloud privé. Elle est désactivée tant que vous ne l’activez pas.

Sauvegardes : Réglages › Vos données › Exporter une sauvegarde enregistre tout dans un fichier que vous pouvez conserver où vous voulez. Importez-le sur n’importe quel appareil. Les fichiers de sauvegarde ne sont pas chiffrés : conservez-les en lieu sûr.

Supprimer toutes les données efface tous les proches, événements et cadeaux de cet appareil et de la synchronisation iCloud. Les sauvegardes créées avec Sauvegarder maintenant restent dans iCloud jusqu’à ce que vous les supprimiez dans l’historique des sauvegardes. Cette action est irréversible.

Questions

Kizura est-il vraiment gratuit ?

Oui. Vous pouvez ajouter jusqu’à 8 proches, et chaque anniversaire de leur profil a son plan et ses rappels. Kizura Premium ajoute les proches illimités, les idées cadeaux par IA, les événements personnels illimités, vos propres modèles, tous les widgets et d’autres icônes.

Y a-t-il de la publicité ?

Non. Kizura ne contient aucune publicité ni aucun logiciel publicitaire ou d’analyse.

Faut-il un compte ?

Non. Il n’y a rien à créer. Vos achats sont liés à votre compte Apple, et Restaurer les achats les rétablit sur un nouvel appareil.

Où sont mes données ?

Sur votre appareil. Si vous activez la synchronisation iCloud, elles sont aussi stockées dans votre propre iCloud privé pour que votre iPhone et votre iPad restent à jour. Nous ne pouvons pas les voir.

Que deviennent mes données si je change d’iPhone ?

Activez la synchronisation iCloud, ou exportez un fichier de sauvegarde dans Réglages › Vos données et importez-le sur le nouvel appareil. Une sauvegarde de l’iPhone les restaure aussi.

Comment les idées cadeaux par IA restent-elles privées ?

Elles sont générées par Apple Intelligence sur votre appareil. Aucune demande n’est envoyée, ni à nous ni à un service d’IA. Quand vous touchez Boutiques, votre navigateur ouvre une recherche contenant uniquement les mots du produit, par exemple « poêle à pizza en fonte ».

Quels appareils prennent en charge les idées cadeaux par IA ?

Les appareils compatibles avec Apple Intelligence, avec Apple Intelligence activé dans Réglages. Tout le reste de Kizura fonctionne sur n’importe quel iPhone ou iPad sous iOS 27 ou version ultérieure.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de rappel ?

Vérifiez que les notifications sont autorisées : Réglages › Notifications › Kizura. Dans Kizura, Réglages › Rappels affiche l’état et peut envoyer une notification de test. Un mode de concentration peut masquer les rappels, sauf si l’étape est marquée comme urgente.

Puis-je changer l’heure des rappels ?

Oui. Réglages › Rappels définit l’heure des nouveaux plans, et vous pouvez ouvrir chaque étape pour changer son jour ou son heure, ou désactiver son rappel.

Kizura envoie-t-il des messages à ma place ?

Jamais. Il rédige un message et ouvre Messages ; c’est vous qui décidez de l’envoyer.

Kizura achète-t-il des cadeaux à ma place ?

Non. Il ouvre la boutique, et vous vérifiez et payez sur la page de paiement de la boutique. Kizura ne voit jamais vos informations de paiement ni votre commande.

Comment résilier Premium ?

Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages › votre nom › Abonnements, ou dans l’app Réglages › Kizura Premium › Gérer l’abonnement. L’achat à vie est unique et ne se renouvelle jamais.

Comment obtenir un remboursement ?

Apple gère les remboursements sur reportaproblem.apple.com.

Que signifie « Kizura » et comment le prononcer ?

On dit « ki-ZOU-ra ». C’est un nom formé à partir de deux mots : kizuna (絆), les liens entre les personnes en japonais, et premura, l’attention prévenante en italien.

Est-ce que ça fonctionne sur iPhone Duo ?

Oui. Kizura s’adapte à l’écran externe quand l’iPhone Duo est fermé et affiche deux colonnes quand il est ouvert. Ces présentations arrivent dans une mise à jour gratuite à la sortie d’iOS 27.1 ; d’ici là, Kizura fonctionne sur iPhone Duo avec sa présentation iPhone.

Contact

Nous lisons tous les messages. Indiquez votre appareil, votre version d’iOS et ce que vous attendiez. Nous répondons plus vite en anglais.

Écrire à l’assistance Kizura ↗

info@reedtechconsulting.com